Si esta lista no incluye su pregunta, ¡pregunte! Estaremos encantados de responderla y, quién sabe, ¡tal vez también acabe en esta lista!

Aquí va:

¿Tengo que traer mi propia ropa de cama/sacos de dormir/almohadas?

No, se proporciona ropa de cama para todas las camas de nuestras propiedades, incluidas sábanas, mantas, edredones y almohadas limpias. Excepción: si planea usar la cuna Pack-and-Play, deberá traer ropa de cama adecuada para la edad y el tamaño de su bebé.

¿Qué utensilios para cocinar/comer necesitaré?

Nuestras propiedades cuentan con todos los equipos de cocina comunes, incluidas sartenes, cubiertos, vajillas y herramientas para asar (solo en High Point Haven). A menos que tenga un requisito específico e inusual, no debería necesitar traer nada para cocinar.

¿Proporcionas gas para la parrilla? - Solo refugio de punto alto

Si su propiedad está equipada con una parrilla de gas, se conectará a un tanque fijo o se proporcionarán botes de propano y repuestos. En el improbable caso de que necesite un tercer recipiente, puede llamar a los números de contacto de la propiedad y le traerán uno. No hay ningún cargo adicional por esta amenidad.

¿Proporcionas carbón para la parrilla o la fogata? - Solo refugio de punto alto

No, no proporcionamos carbón ni líquido para encendedores por motivos de responsabilidad. Deberías llevar carbón y/o líquido para encendedores. Consulte la descripción de cada propiedad para ver cuáles tienen una parrilla de carbón además o en lugar de una parrilla de gas.

¿Proporcionas leña para la chimenea o la fogata? Solo refugio de punto alto

Sí, hay una pila de madera almacenada en High Point Haven, ubicada cerca del área del fogón. Si la pila se agota antes de que tengamos la oportunidad de reponerla, puede llamar a los números de contacto en la cabina y se le entregará más madera.

¿Dónde puedo pescar y qué licencias necesito?

La ley del estado de Virginia permite pescar sin licencia en propiedades privadas con el permiso del dueño de la propiedad; El correo electrónico de instrucción/confirmación de reserva que reciba constituye este permiso. Si la propiedad elegida está directamente en el río, puede pescar desde la orilla del río sin necesidad de licencia. Si desea adentrarse en el río, pescar desde una canoa o pescar desde un punto de acceso público en otro lugar del área, necesitará una licencia de pesca estatal, que puede comprarse en Luray Walmart. Tendrás que traer tu propio equipo de pesca.

¿Cuáles son las condiciones del río?

La profundidad del río varía de 3 a 7 pies en la mayoría de los lugares y puede ser mayor o menor según la temporada (lluvias recientes, etc.). En general, el río será transitable en canoa y seguro para nadar, a menos que acabe de ocurrir una gran tormenta.

¿Mi teléfono celular funcionará en tu cabaña?

Probablemente no, a menos que sea un teléfono inteligente moderno que pueda usar WiFi: todas nuestras cabañas (excepto Echo Valley, Deer Forest Lodge y Heaven's Hideaway) ofrecen Internet de alta velocidad y WiFi gratis. La mayoría de nuestras cabañas (excepto Echo Valley y Deer Forest Lodge) cuentan con teléfono fijo privado con larga distancia nacional ilimitada.

¿Existe algún límite en el uso de Internet?

No estrangulamos ni bloqueamos activamente ningún sitio web o protocolo de Internet en particular. Nuestras conexiones a Internet se pueden utilizar para transmitir Netflix y mantener conversaciones de Skype. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestras propiedades se encuentran en una zona rural montañosa y no se puede garantizar la velocidad y confiabilidad de la conexión a Internet. En caso de cualquier problema, comuníquese con nosotros y trabajaremos con el proveedor para resolver el problema lo más rápido posible. Además, tenga en cuenta que Echo Valley, Deer Forest Lodge y Heaven's Hideaway no tienen acceso a Internet, aunque se está trabajando en ello.

¿Tengo que limpiar lo que ensucio?

No esperamos que usted lave su propia ropa; ¡Después de todo, no te fuiste de vacaciones a limpiar la casa! Sin embargo, podemos aplicar un cargo adicional por limpieza si la cabina se deja en un estado inusualmente sucio, por ejemplo, barro en las alfombras, platos sucios y pegados, etc. Si eres razonablemente decente, no habrá problema. .

¿Me cobrarán cargos por consumibles o daños menores?

Esperamos cierto desgaste y consumo de productos. Esperamos que uses papel higiénico, detergente para lavavajillas, etc., y no habrá ningún cargo. También entendemos que las bombillas se funden, los platos se rompen y puede haber algún que otro arañazo en la pared. Solo cobramos por daños irrazonables o artículos faltantes que no pueden considerarse de uso normal: toallas perdidas, sábanas rotas, edredones arruinados por el barro, un agujero en la pared, una caja entera de toallas de papel desaparecida, ese tipo de cosas significativas e inusuales. cosa.

¿Está disponible montar a caballo?

Hay varios lugares para montar a caballo en el área de Luray, así como en el cercano Parque Nacional Shenandoah. Puede encontrar información sobre las atracciones de la zona a través de Google y en http://shenandoahcabinrentals.com .

¿Puedo realizar mi boda/reunión familiar/gran fiesta en una de sus cabañas?

Sí, con un par de advertencias. Generalmente hay una tarifa de evento no reembolsable además de los cargos estándar de alquiler por noche. No habrá cargos por persona, excepto para las personas que pasen la noche de acuerdo con las tarifas estándar por persona adicional. Tenga en cuenta la cantidad de baños disponibles en cada cabaña; realmente no desea que haya 100 personas en un lugar donde solo hay un baño.

¿Pueden algunos miembros de mi grupo acampar en el césped en una tienda de campaña?

Sí, por una tarifa adicional reducida. Sabemos que las tiendas de campaña no generan ropa sucia, pero sí utilizan otros servicios públicos y pueden provocar que sea necesario realizar reparaciones en el césped.

¿Qué hago por la comida?

Tendrás que traer tu propia comida si quieres cocinar; El Walmart de Luray tiene una gran sección de alimentación. También hay varios restaurantes de todo tipo en la zona de Luray. Puede encontrar información sobre los restaurantes de la zona a través de Google, en http://luraypage.com y en http://shenandoahcabinrentals.com .

¿Puedo registrarme temprano/salir más tarde?

Posiblemente, dependiendo de cuándo llegue el próximo huésped, pero es necesario preguntar específicamente y recibir una respuesta de antemano. Deberás solicitarlo dentro de 1 semana de tu llegada, y al menos 24 horas antes del tiempo extra que desees.

Si hay un huésped que llega o sale el mismo día, no es posible realizar el registro anticipado o tardío.

Si no hay otra llegada o salida, normalmente permitimos hasta 2 horas extra. Más allá de eso se requiere el pago de una tarifa adicional. Realizar el pago anticipado o tardío sin concertarlo con nosotros de antemano y obtener un permiso por escrito generará un cargo adicional considerable.

Tenga en cuenta: el check-in anticipado y el check-out tardío pueden rescindirse más adelante si un grupo diferente reserva las noches inmediatamente antes o después de su reserva. Si eso sucede, nos comunicaremos con usted y le informaremos que su check-in anticipado o check-out tardío ya no es posible. Si bien es poco común, esto sucede de vez en cuando, así que tenga en cuenta la posibilidad. Si desea reservar su check-in temprano o check-out tardío, ofrecemos una opción de check-in y check-out "todo el día", por una tarifa, que bloquea las noches anteriores o siguientes para que otros no puedan reservar. ese momento. Por favor háganos saber si desea tener esta opción.

¿Puedo traer a mi mascota?

Sí, puede traer a su mascota a la mayoría (pero no a todas) de nuestras propiedades. Hay un costo adicional por mascota que ves en la sección Tarifas de la página principal de cada cabaña. Tenga en cuenta que se trata de un cargo de alquiler por mascota, no de limpieza; Es posible que aún se le cobre una tarifa de limpieza excesiva si su mascota deja un desastre. Además, si su grupo alquila varias propiedades, su mascota debe alojarse en la propiedad por la que pagó la tarifa por mascota y no está permitida en ninguna propiedad que no admita mascotas.

A veces nuestros huéspedes invitan a amigos a pasar el día, pero no a pasar la noche, y esos amigos traen una mascota. Dado que la mascota no pasa la noche, no se aplica ninguna tarifa por mascota. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos aplicar un cargo de limpieza excesivo si es necesario.

Resort local para mascotas para alojar a su amigo peludo mientras no está muy lejos: Mystic Pet Resort & Spa 540-743-5004 llame con anticipación para hacer una reserva

Quiero invitar a mi familia a cenar, ¿tengo que pagar extra?

Los cargos por huéspedes adicionales son para los huéspedes que pasan la noche. No es necesario pagar para que la gente lo visite durante el día, siempre y cuando no se queden a pasar la noche.

¿Hay un cargo extra por usar la bañera de hidromasaje?

No, el jacuzzi y todos los demás servicios están incluidos sin coste adicional.

¿Sus cabañas permiten fumar?

Está estrictamente prohibido fumar dentro de todas nuestras cabañas. Sin embargo, usted es perfectamente libre de fumar en los hermosos espacios al aire libre que rodean cada cabaña. Utilice el buen sentido y la cortesía con respecto a sus cenizas, colillas u otros materiales potencialmente peligrosos.

¿Cuándo será más bonito el follaje de otoño?

Bueno, depende del clima y ya sabes lo confiable que es. Pero hay varios lugares donde puedes obtener las mejores conjeturas oficiales:

La página en color de otoño del Servicio de Parques Nacionales para el Parque Nacional Shenandoah, que es visible desde la mayoría de nuestras propiedades:

http://www.nps.gov/shen/planyourvisit/fall-color.htm

La cámara web con vista a la montaña del Servicio de Parques Nacionales, que le mostrará cómo se ven las hojas en este momento:

http://www.nps.gov/shen/photosmultimedia/view_webcam.htm

Y puede comunicarse con la línea directa de follaje de otoño de Virginia al 1-800-424-LOVE(5683).

Pero independientemente de la época del año, siempre habrá hermosas hojas para contemplar, al menos de hoja perenne. :-)

¿Tienes rutas de senderismo?

La mayoría de nuestras propiedades no son lo suficientemente grandes como para tener marcadas rutas de senderismo oficiales, aunque muchas de ellas tienen bosques agradables por los que se puede caminar.

Sin embargo, hay muchas rutas de senderismo en los alrededores, como el Bosque Nacional George Washington y el Parque Nacional Shenandoah. Aquí puede encontrar una lista bastante buena y un mapa de muchos de los mejores senderos de la zona:

http://alltrails.com/us/virginia/luray

¿Cuál es su política de cancelación?

Cuando alquila una propiedad de Shenandoah Rentals, toda la propiedad está reservada para su uso exclusivo y, por lo tanto, no está disponible para que nadie más la alquile. Una cancelación generalmente significa que nadie podrá quedarse en la propiedad durante ese tiempo, porque la mayoría de la gente planifica sus vacaciones con anticipación. Por lo tanto, no fomentamos las cancelaciones.

Para todas las cabañas que no sean Westcott House , la política de cancelación es la siguiente:

Se reembolsará el cien por cien del total de los gastos de reserva si la cancelación se realiza con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada de la reserva.
Para cancelaciones realizadas dentro de los 60 días posteriores a la fecha de llegada, no se permiten reembolsos ni cambios a menos que se pueda encontrar un huésped sustituto que pague para la fecha original.
Si el Huésped puede encontrar y sustituir nuevos huéspedes durante el mismo período de tiempo, el importe así obtenido se reembolsará al Huésped hasta un reembolso completo.
Si el Propietario encuentra huéspedes de reemplazo, el monto del reembolso será el cincuenta por ciento de los cargos totales de la reserva o los ingresos antes de impuestos de los huéspedes de reemplazo, lo que sea menor.
Si no se pueden encontrar huéspedes sustitutos, el huésped seguirá siendo responsable del pago total según los términos del acuerdo.

Específicamente para Westcott House , la política de cancelación es:

En caso de que los Huéspedes deseen rescindir este acuerdo, el seguro de viaje, la protección contra daños, las tarifas del evento y cualquier tarifa administrativa o de procesamiento no son reembolsables.
Se reembolsará el cincuenta por ciento (50%) del total de los gastos de reserva si la cancelación se realiza con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada de la reserva.
Para cancelaciones realizadas dentro de los 60 días anteriores a la fecha de llegada, no se permiten reembolsos ni cambios a menos que se pueda encontrar un huésped sustituto que pague para la fecha original.
Si el Huésped puede encontrar y sustituir nuevos huéspedes durante el mismo período de tiempo, el importe así obtenido se reembolsará al Huésped hasta un reembolso completo.
Si el Propietario encuentra huéspedes de reemplazo, el monto del reembolso será el cincuenta por ciento (50 %) de los cargos totales de la reserva o los ingresos antes de impuestos de los huéspedes de reemplazo, lo que sea menor.
Si no se pueden encontrar huéspedes sustitutos, el huésped seguirá siendo responsable del pago total según los términos de este acuerdo.
Si el Huésped tiene un evento (el Huésped acepta asegurarse de que los eventos estén permitidos, ya que no están permitidos en todas las propiedades) (boda, retiro, reunión familiar, etc.) donde se cobra una tarifa del evento, la tarifa del evento no será reembolsada. bajo cualquier circunstancia. El Invitado debe tener mucha confianza antes de realizar este acuerdo de que el evento se llevará a cabo según lo planeado y de que está de acuerdo con que no se reembolse la tarifa del evento. El propietario dedica mucho tiempo y esfuerzo a coordinar eventos, por lo que no se reembolsan las tarifas asociadas.
No existe ningún momento en el que se reembolsará el cien por cien (100%) de la reserva. El Propietario sólo reembolsará el cincuenta por ciento (50%) del total como máximo. Esto se debe a que la propiedad de alquiler es difícil de alquilar en el último minuto y la mayoría de las reservas se realizan muchos meses antes de las fechas de estancia.

Recomendamos encarecidamente comprar un seguro de viaje, ya sea estándar o CFAR (cancelación por cualquier motivo), al reservar una cabaña de alquiler vacacional. Tener que cancelar o cambiar de fecha es muy común y ayuda mucho contar con un seguro de viaje si ocurre algún imprevisto. Vendemos seguros de viaje directamente a través de nuestro software y podemos proporcionarle enlaces para comprarlos con su reserva. Por favor contáctenos sobre esto si tiene preguntas. Normalmente cuesta alrededor del 7% para el estándar y alrededor del 9% para el CFAR.

¿Cómo entro a la cabaña que alquilé?

Aproximadamente una semana antes de su llegada programada, le enviamos un correo electrónico con instrucciones y un código de acceso a una caja de seguridad en la puerta de la cabaña. De esta manera, podrás llegar tan tarde como te convenga y no tendrás que preocuparte por quedar con nadie en persona. Si vienen varios autos, puedes darles el código a todos, y el que llegue primero podrá abrir la puerta y entrar.

Si por alguna razón no recibes este correo electrónico, revisa tu carpeta de SPAM o escríbenos para que te lo reenviemos.

¿Sus cabañas son accesibles para discapacitados?

Como residencias privadas de uso individual, nuestras cabañas no están obligadas a cumplir con los estándares de accesibilidad de la ADA, por lo que la mayoría de ellas no lo hacen. Algunos de ellos serían completamente imposibles para personas en silla de ruedas. Sin embargo, Westcott House es accesible para sillas de ruedas y apto para discapacitados, dependiendo del alcance de la discapacidad. Si no está seguro, no dude en contactarnos.

Varias de nuestras propiedades son utilizables por personas con movilidad reducida que pueden subir uno o dos escalones y utilizar un espacioso baño o ducha con ayuda.

Es mejor discutir sus necesidades específicas con nosotros antes de hacer su reserva para saber qué esperar.

¿Qué pasa si mis números de huésped cambian después de hacer una reserva?

¡Ningún problema! Simplemente puede cambiar el número de sus huéspedes hacia arriba o hacia abajo indicándonoslo y ajustaremos los cargos en consecuencia.

Tenga en cuenta que no podemos permitir una reducción del número de huéspedes dentro de las 2 semanas posteriores a la llegada (y 30 días para Westcott House), porque ya comenzamos a abastecernos y prepararnos para los números que nos proporcionó. Sin embargo, es posible que aún podamos aumentar el número de huéspedes hasta su llegada. Por favor contáctenos para confirmación.

¿Quiénes cuentan como niños?

Al contar los huéspedes en nuestras cabañas, se considera niño a cualquier persona que aún no haya cumplido 18 años. Esto incluye a los bebés, pero no a los que aún no han nacido.

¿Aceptas animales de servicio?

Cualquiera de nuestras propiedades que acepte mascotas también puede alojar animales de servicio mediante acuerdo previo, por lo que habrá un cargo de limpieza adicional. Se requiere prueba documentada y emitida por el gobierno del estado del animal de servicio.

¿Cómo puedo llegar al río?

Si el alquiler de su cabaña se anuncia como frente al río, tendrá un tramo privado de orilla del río para su propio uso. No proporcionamos rampas para el lanzamiento de botes, pero se pueden transportar embarcaciones pequeñas como canoas y kayaks hasta el río.

Si no tiene una cabaña frente al río o desea realizar un viaje más largo de ida por el río, puede encontrar un mapa de las instalaciones de lanzamiento de botes de acceso público aquí:

https://www.google.com/maps/d/u/0/viewer?mid=zbtfnDV13_30.k9L0-sWq3zEw&hl=en_US

¿Por qué cobran extra por invitados adicionales? De todos modos vamos a alquilar toda la propiedad, ¿no?

Nuestras cabañas pueden variar mucho en tamaño, a veces albergan solo 3 o 4 y otras veces 15 o 20 o más. No es justo cobrar lo mismo a una pareja que a todo un grupo. Entonces, según el tamaño de la casa, incluimos algunas personas en la tarifa y luego cobramos más.

De hecho, los grupos más pequeños reciben un descuento sobre lo que sería la tarifa normal. Si tiene un grupo más grande, las tarifas que ve para adultos adicionales se alinean con la tarifa normal de una casa completa.

Puede que este sistema no sea perfecto, pero parece funcionar razonablemente bien para todos.

¿Puedo estacionar mi autobús/casa rodante en la cabina?

Le invitamos a aparcar cualquier vehículo que pueda adaptar. Sin embargo, nuestras cabañas están diseñadas como residencias privadas y no como estacionamientos comerciales. Por lo general, le resultará muy difícil, si no imposible, meter vehículos muy grandes en las entradas de vehículos y, por supuesto, será responsable de cualquier daño a la propiedad o al terreno.

Básicamente, si es más grande que una camioneta para 15 pasajeros, no cuentes con ello.

¿Qué profundidad tiene el río?

En la costa, el agua es muy poco profunda: sólo unos pocos centímetros o pies en la mayoría de los lugares. Es muy fácil vadear o empujar las canoas hacia el agua. En su punto más profundo, el río tiene entre 5 y 9 pies de profundidad en la mayoría de los lugares, pero eso puede variar dependiendo de muchos factores, incluidos los deshielos invernales y las fuertes lluvias.

Preguntas frecuentes